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如果我们花时间或勇气去了解人们的感受和想法,倾听他们的故事的核心,我们就能够失去我们的先入为主的狭隘性和我们大脑中吹毛求疵的操纵,使我们准备好公开和自信地看待这个世界。("有信心")
—— Erik Pevernagie
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